Тосю Калугину, выросшую в детдоме, словно преследовала череда неудач. В один миг она лишилась всего: любимого человека, крыши над головой и стабильной работы. Отчаявшись, девушка соглашается на должность дворника в ЖК «Мечта». Её искренность и готовность помочь не остаются незамеченными — Тося становится для жителей не просто работником, а настоящим другом. Она мирит вечно занятую мать с бунтующей дочерью, возвращает вдохновение опустившему руки художнику, поддерживает пожилую актрису Веру Павловну.
Казалось, судьба наконец улыбнулась Тосе, когда в её жизни появился обаятельный мужчина, ухаживающий за ней, как в романтической истории. Но сказка обернулась кошмаром — «принц» оказался аферистом, подставившим доверчивую девушку. Оказавшись за решёткой, Тося теряет последнюю надежду. Однако, как и положено в доброй истории, на помощь приходит тот, кто искренне переживает за неё.
